Title: Plan de mejoramiento para disminuir la deserción laboral y optimizar la gestión en los procesos en el área de preventas de una entidad financiera
Authors: Bernal Londoño, Laura María
Sánchez Corredor, César Augusto
Director(s): Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Keywords: Fiduciaria
Área de Preventas
Desistimiento
Fideicomitentes
TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE
MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO
Issue Date: 2012
Abstract: El presente proyecto tiene como finalidad mostrar el estudio realizado en el área de preventas de una entidad financiera, que presenta una serie de inconvenientes que traen como resultado, un alto grado en la deserción laboral del grupo e inconformidades con respecto a diversos factores del clima organizacional que se reflejan directamente en su desempeño e incumplimiento de metas y objetivos trazados por la compañía. Para responder a esta necesidad se realizó un análisis de clima organizacional como también un estudio de métodos y tiempos con el fin de evaluar la situación actual presente en el área de preventas y de esta manera, identificar y disminuir las principales causas que afectan el desempeño de los funcionarios en sus labores diarias, brindando soluciones prácticas y efectivas que permitan mejorar el cumplimiento objetivos.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/353
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