Title: Diseño de la planeación del sistema de gestión de calidad de la Empresa Juan Manuel López Zabala de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2015
Authors: López Piñeros, María Angélica
Director(s): Rozo Rojas, Ivanhoe, dir.
Keywords: CALIDAD
CLIENTE
SATISFACCIÒN DEL CLIENTE
SGS
PLANEACIÒN
SEGURIDAD INDUSTRIAL
SERVICIO AL CLIENTE
MEJORAMIENTO CONTINUO
Issue Date: 2016
Citation: Lòpez Piñeros, M. A. (2016).Diseño de la planeación del sistema de gestión de calidad de la empresa Juan Manuel López Zabala de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Se desarrolla un diagnóstico para determinar el estado de la empresa con respecto a la norma ISO 9001: 2015, con el fin de determinar un punto de partida, y se tuvo como resultado final la planeación del Sistema de Gestión de Calidad, acompañado de la cadena de valor, un análisis básico de riesgos y planes de acción con el fin de direccionar la empresa a una mejora continua y a su vez garantizar la satisfacción del cliente
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/7809
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