| Title: | Propuesta al Proceso Comercial en Empresas BPO para el Servicio de Auditoría Médica en EPS Bajo la teoría de recursos y capacidades |
| Authors: | Pérez Rodríguez, Carlos Hernán |
| Director(s): | Carrillo Rincón, Jairo Orlando, dir. |
| Keywords: | RECURSOS CAPACIDADES PROCESO COMERCIAL AUDITORIA MÉDICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA REINGENIERÍA COMPETITIVIDAD EMPRESAS PROMOTORAS DE SALUD |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Pérez Rodríguez, C. H. (2016). Propuesta al proceso comercial en empresas BPO para el servicio de auditoria médica en EPS bajo la teoría de recursos y capacidades. Trabajo de Grado. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia |
| Abstract: | Proponer un proceso comercial para las empresas Business Process Outsourcing (BPO), para el servicio de auditoria médica en Entidades Promotoras de Salud (EPS), se partió identificando los procesos actuales con herramientas de evaluación organizacional (DOFA – VRIO) permitiendo un diagnóstico y análisis de su pertinencia y actualidad. Posteriormente se comparó con la teoría administrativa de recursos y capacidades, con el fin de formular mejoras en el proceso, su estandarización y optimización, que favorezca el éxito de este frente a la contratación del servicio de auditoria por parte de las EPS. |
| Description: | Práctica Empresarial |
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| URI: | http://hdl.handle.net/10983/7836 |
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