Title: Benchmarking entre los sistemas de transporte masivo Transmilenio Bogotá vs Metro São Paulo
Authors: Forero Sierra, Laura Catalina
Vargas Díaz, Jessica
Director(s): González Larrota, Elsa Cristina, dir.
Keywords: TRANSPORTE
SERVICIO
OPORTUNIDADES DE MEJORA
SATISFACCIÓN
USUARIO
BENCHMARKING
DESARROLLO SOSTENIBLE
SERVICIO AL CLIENTE
METRO (MEDIO DE TRANSPORTE)-SÃO PAULO
Issue Date: 2016
Citation: Forero Sierra, L. C. y Vargas Díaz, J. (2016). Benchmarking entre los sistemas de transporte masivo Transmilenio Bogotá vs. Metro São Paulo. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Se propone el análisis de sistemas de transporte en las ciudades de Bogotá, Colombia y São Paulo, Brasil, donde se evalúan diferentes aspectos que permiten realizar una comparación con el fin de identificar distintas oportunidades de mejora y tomando de referencia aquellos que generan mayor beneficio a los usuarios y propician el desarrollo para el sistema.
Description: 68 p.
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URI: http://hdl.handle.net/10983/8428
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