TY - THES 
TI - Propuesta de estrategia de mejoramiento del servicio al cliente en empresas pymes en Bogotá
AU - Gómez Montoya, Karen Patricia
AU - Martínez Laguna, Álvaro Enrique
AB - Una de las principales causas por las que los clientes dejan de
comprar a una determinada empresa es debido a la mala atención y seguimiento a
las solicitudes interpuestas apoyados a la falta de canales de comunicación disponibles para poder elevar sus inconformismos, en el presente trabajo se
investigócómo es posible aplicar estrategias que mejoren el servicio al cliente y
que además sean asequibles a las PYMES en Bogotá.
DA - 2018
KW - EMPRESAS PYME EN BOGOTÁ
UR - https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/16119
ER -